Словарь терминов

Все слова, которые встречаются в курсе и в правовых документах, с простым объяснением. Страница открыта без входа в личный кабинет.

Поиск по словарю

М0

ДПО: Дополнительное профессиональное образование: повышение квалификации и переподготовка. Наш курс относится к повышению квалификации.
СНИЛС: Номер индивидуального лицевого счёта в пенсионном фонде. Нужен, чтобы внести сведения об удостоверении в государственный реестр.
ФИС ФРДО: Государственный реестр документов об образовании. По номеру удостоверения работодатель может проверить, что оно действительно выдано.
академический час: Единица измерения объёма обучения, равная 45 минутам. В программу входят и видео, и практика, и тесты.
апелляция: Просьба, чтобы вашу работу посмотрел преподаватель, а не автоматическая проверка. Подаётся одной кнопкой и без объяснения причин.
итоговая аттестация: Последняя проверка в конце курса. Не тест с вариантами, а рабочая задача целиком: обезличить обращение, составить запрос, проверить ответ и подготовить итоговый текст.
конспект: Краткое изложение модуля в виде файла, который можно распечатать и держать под рукой на рабочем месте.
куратор: Сотрудник, который ведёт вашу группу: отвечает на вопросы, напоминает о сроках и помогает, если что-то не получается.
личный кабинет: Ваша страница на платформе, куда вы попадаете после входа. Там виден прогресс и кнопка «Продолжить».
модуль: Крупная часть курса, объединяющая несколько уроков по одной теме.
поток: Группа слушателей, которые учатся в одни и те же даты. У потока есть дата начала и дата окончания.
прокторинг: Наблюдение за человеком во время экзамена через камеру. В нашем курсе не применяется: личность подтверждается кодом из СМС.
субтитры: Текст того, что говорят в видео, показывается внизу экрана. Включается кнопкой на плеере — удобно, когда нет наушников.
тренажёр: Раздел курса, где можно написать запрос настоящей нейросети и сразу увидеть разбор — без риска что-то испортить в рабочей системе.
удостоверение о повышении квалификации: Документ установленного образца, который выдаёт образовательная организация после успешной итоговой аттестации. Сведения о нём вносятся в государственный реестр.
шаг: Самая маленькая часть урока: один экран текста или один видеофрагмент. Занимает не больше пяти минут.

М1

GigaChat: Российская нейросеть Сбера. Работает на серверах в России, поэтому её можно использовать в работе там, где запрещена передача данных за границу.
YandexGPT: Российская нейросеть Яндекса. Как и GigaChat, размещена на серверах в России.
выдумывание: Свойство нейросети уверенно сообщать несуществующие сведения: выдуманные статьи законов, несуществующие даты, ссылки на документы, которых нет. В статьях это называют галлюцинациями.
запрос: Текст, который вы пишете нейросети, чтобы получить нужный результат. В профессиональной среде его называют промптом — это одно и то же.
искусственный интеллект: Общее название для программ, которые выполняют задачи, раньше требовавшие человека: понимают текст, распознают речь, составляют документы. Нейросеть — один из видов таких программ.
модель: Конкретная нейросеть с именем и версией — например, GigaChat или YandexGPT. Разные модели по-разному отвечают на один и тот же запрос.
нейросеть: Компьютерная программа, которая прочитала огромное количество текстов и научилась продолжать текст так, как это сделал бы человек. Она не «знает» правду — она подбирает наиболее вероятное продолжение.

М2

152-ФЗ: Федеральный закон «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. Определяет, что можно и чего нельзя делать со сведениями о людях.
59-ФЗ: Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. Устанавливает сроки и порядок ответа на обращения.
ChatGPT: Нейросеть американской компании OpenAI. Всё, что вы туда отправляете, уходит на серверы за пределами России, поэтому для служебных задач она не подходит.
ДСП: Пометка «для служебного пользования». Такие документы нельзя показывать посторонним и нельзя загружать в любые внешние сервисы.
Кодекс этики в сфере ИИ: Добровольный свод правил для тех, кто разрабатывает и применяет искусственный интеллект в России. Подписан крупнейшими компаниями и рядом ведомств.
НПА: Нормативный правовой акт: закон, постановление, приказ, регламент. Именно на них ссылаются в официальных ответах.
Национальная стратегия развития ИИ: Документ, определяющий, как государство развивает искусственный интеллект в России до 2030 года.
Роскомнадзор: Государственная служба, которая следит за соблюдением правил обработки персональных данных и рассматривает жалобы граждан.
локализация данных: Требование закона хранить и обрабатывать персональные данные российских граждан в базах, физически расположенных в России.
обезличивание: Замена персональных данных обозначениями так, чтобы по тексту нельзя было понять, о ком идёт речь, но смысл обращения сохранился.
обращение гражданина: Предложение, заявление или жалоба, направленные в государственный орган или орган местного самоуправления в письменной или электронной форме.
оператор персональных данных: Организация, которая собирает и обрабатывает сведения о людях. Администрация, принимающая обращения граждан, — оператор персональных данных.
переадресация: Направление обращения в орган, к компетенции которого относится вопрос, в течение семи дней с уведомлением заявителя.
персональные данные: Любые сведения, по которым можно понять, о каком конкретном человеке идёт речь: фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, дата рождения, номер СНИЛС или паспорта.
регистрация обращения: Внесение обращения в журнал в течение трёх дней с момента поступления. Именно с этой даты считается срок рассмотрения.
реестр российского ПО: Перечень программ отечественной разработки. Государственные организации обязаны выбирать программы из этого перечня.
согласие на обработку: Разрешение человека на использование сведений о нём. Для ответа на обращение согласие не требуется — там действует другое основание, исполнение обязанности по закону.
срок рассмотрения: Тридцать дней со дня регистрации обращения. В отдельных случаях срок продлевается не более чем на тридцать дней с уведомлением заявителя.
статья 272.1 УК РФ: Статья Уголовного кодекса о незаконном использовании и передаче персональных данных, введённая в 2024 году.
трансграничная передача: Передача сведений о людях на серверы, расположенные за пределами России. Для персональных данных граждан это отдельно регулируется законом и в большинстве служебных случаев недопустимо.
штраф за утечку: Ответственность за передачу персональных данных посторонним. С 30 мая 2025 года размеры штрафов резко выросли, а за отдельные действия предусмотрена уголовная ответственность.

М3

диалог: Последовательность сообщений с нейросетью, где она помнит, о чём шла речь раньше. Позволяет уточнять и дорабатывать ответ, не переписывая запрос целиком.
контекст: Всё, что нейросеть видит в текущем разговоре: ваши прошлые сообщения и её ответы. Когда вы начинаете новый разговор, контекст обнуляется.
уточняющий вопрос: Короткое сообщение после ответа нейросети, которое просит что-то поправить: сократить, изменить тон, убрать ссылку.
шаблон запроса: Заготовка удачного запроса, в которой меняется только текст обращения. Экономит время на повторяющихся задачах.

М4

выжимка: Краткое изложение большого документа: только то, что относится к вашему вопросу.
канцелярит: Тяжёлый казённый язык с цепочками существительных: «в целях осуществления реализации мероприятий». Понимается хуже обычной речи и раздражает заявителей.
ограничения: Часть запроса, где вы прямо говорите, чего делать нельзя: не выдумывать номера законов, не добавлять персональные данные, не использовать канцелярит.
промпт: То же самое, что запрос: текст задания для нейросети. Слово пришло из английского языка и часто встречается в статьях и инструкциях.
протокол совещания: Документ, где записаны обсуждённые вопросы, принятые решения, ответственные и сроки.
роль: Первая часть запроса: кем нейросеть должна себя считать, когда отвечает. Например: «Ты специалист администрации по работе с обращениями».
служебная записка: Внутренний документ для обмена информацией между подразделениями. Обычно короче официального письма и без бланка.
тон ответа: Насколько текст звучит официально, доброжелательно или сухо. Для ответа гражданину нужен официальный, но не безразличный тон.
формат: Часть запроса, где вы говорите, каким должен быть ответ: официальное письмо, список, таблица, объём в знаках.
чек-лист: Короткий список пунктов, которые нужно проверить, чтобы ничего не забыть.

М5

«Обращайся»: Система для работы с обращениями граждан, которой пользуются больше 350 муниципалитетов. Внутри неё уже есть нейросеть, настроенная под эту задачу.
дело: Карточка одного обращения в системе «Обращайся»: сам запрос, переписка, проект ответа и приложенные документы.
обоснование: Указание, на каком нормативном акте и на каком прошлом решении основан ответ. В «Обращайся» подставляется автоматически, но проверять его всё равно нужно.
проект ответа: Черновик официального ответа, который система готовит автоматически. Его нужно проверить и при необходимости исправить — подписывает документ человек.